ODS número 11: Ciutats i Comunitats sostenibles i ODS número 16: Pau, Justícia i Institucions Sòlides Millorar la satisfacció dels ciutadans a l'utilitzar els serveis públics és un dels aspectes inclosos en l'ODS 16 ‘Pau, justícia i institucions sòlides’Les enquestes de satisfacció, sempre que estiguin ben dissenyades i que els resultats s'explotin periòdicament, són un valuós instrument per assolir aquest objectiu, però no haurien de ser l'únic
22/12/2023
Per evitar l’efecte túnel i tenir una visió més exhaustiva és convenient complementar els resultats dels qüestionaris, que no deixen de mostrar una visió subjectiva, amb altres indicadors de naturalesa més objectiva que permetin mesurar aspectes com ara l'accessibilitat, l'assequibilitat, la disponibilitat o l’eficàcia, a través de dades com per exemple: el temps de resposta, l’estona d'espera per ser atès, el percentatge de població cobert (proporció d'estudiants que tenen ordinador cedit, percentatge d'infants que tenen accés a educació infantil, número de beques concedides, etc.), els resultats de les proves de nivell d'aprenentatge o l'evolució del nombre/tipus de queixes.
Contingut relacionat
AQUESTA WEB UTILITZA GALETES
Les galetes són importants, influeixen en l''experiència de navegació, ens ajuden a protegir la privacitat i permeten realitzar les peticions que ens solicitin a través de la web.
Utilitzem galetes propies, aquestes són estrictament necessàries per el funcionamint bàsic de la web i, per tant, sempre estan actives. Altrament, també utilitzem galetes de tercers, aquestes són opcionals i es poden configurar des de la opció de Configurar Galetes.
Més informació en la nostra Política de Galetes.
Galetes estrictament necessàriesAquestes galetes són essencials per al funcionament del lloc web i no poden desactivar-se en els nostres sistemes. S'ajusten en resposta a les seves accions per proporcionar serveis com la personalització de les preferències de privacitat, la iniciació de sessió o l'ompliment de formularis.
Galetes de tercersAquestes galetes ens permeten rastrejar les visites i les fonts de trànsit, el que ens habilita per avaluar i millorar el rendiment del nostre lloc web.