L'EAPC organitza aquest taller a Barcelona els dies 21 i 28 de novembre, amb l'objectiu de conèixer pautes d'actuació del personal de l'Administració local per millorar la satisfacció dels usuaris dels serveis públics, conèixer què són i com es pot treballar en processos de millora i saber aplicar al lloc de treball algun dels coneixements, habilitats o eines apreses al taller
02/10/2018
La metodologia d'aquest taller és eminentment pràctica, una vegada introduïts els conceptes i elements per part dels docents, es treballarà en l'aplicabilitat d'aquests mitjançant la presentació i resolució de casos plantejats pel docent i per les persones que hi assisteixin, basats en les seves experiències professionals.
El taller està adreçat principalment a personal de l'Administració local, preferentment implicat en projectes de revisió i millora de la qualitat de les seves unitats.
Contingut relacionat
AQUESTA WEB UTILITZA GALETES
Les galetes són importants, influeixen en l''experiència de navegació, ens ajuden a protegir la privacitat i permeten realitzar les peticions que ens solicitin a través de la web.
Utilitzem galetes propies, aquestes són estrictament necessàries per el funcionamint bàsic de la web i, per tant, sempre estan actives. Altrament, també utilitzem galetes de tercers, aquestes són opcionals i es poden configurar des de la opció de Configurar Galetes.
Més informació en la nostra Política de Galetes.
Galetes estrictament necessàriesAquestes galetes són essencials per al funcionament del lloc web i no poden desactivar-se en els nostres sistemes. S'ajusten en resposta a les seves accions per proporcionar serveis com la personalització de les preferències de privacitat, la iniciació de sessió o l'ompliment de formularis.
Galetes de tercersAquestes galetes ens permeten rastrejar les visites i les fonts de trànsit, el que ens habilita per avaluar i millorar el rendiment del nostre lloc web.