En aquest curs s’han ajuntat els conceptes d’eficiència, simplificació i millora dels serveis públics locals. La principal raó per això és que no ens sembla possible avançar en el tercer, sense actuar decididament en els dos primers. Per tant, l’objectiu d’aquesta acció formativa presencial, que tindrà lloc els dies 22 i 30 de juny és presentar una sistemàtica per analitzar i simplificar els processos amb què l’Administració local presta els seus serveis i presentar les principals estratègies a què poden acudir i mesures que poden adoptar els gestors preocupats per millorar l’economia l’eficiència dels serveis públics






18/05/2022

La sistemàtica analitzada en el curs pretén revisar des del valor del mateix servei administratiu o l’adequació del règim d’intervenció, fins al conjunt de dades necessàries per produir el servei, amb la finalitat de determinar les que són absolutament imprescindibles.

Estructura del curs:

1. Intervenció sobre els processos: revisar el valor i l’eficàcia del servei actual, modelar els processos actuals, analitzar, millorar i simplificar els processos, dissenyar els nous processos, automatitzar el procés (subprojecte): els tràmits de resposta immediata, i elaborar el protocol, manual o guia dels nous processos

2. Intervenció sobre els aspectes organitzatius: redisseny d’estructures organitzatives i supressió d’activitats sense valor afegit

3. Intervenció sobre els mitjans personals: racionalització selectiva de plantilles, ajustaments generals de caràcter horitzontal i externalitzar serveis o millorar la prestació interna dels serveis.

El curs està adreçat a tot el personal de les administracions locals, i en especial al personal relacionat a persones que gestionen processos i tramitació d’expedients electrònics, i la docent que l'imparteix és Aurora Baena.

El termini d’inscripció finalitza el dia 15 de juny de 2022.