Per conèixer el projecte dels Espais d'Experiència Ciutadana, la seva metodologia, enfocament i resultats després de més d'un any i mig del seu inici. I presentar testimonis dels participants en els testatges; les unitats que han volgut testejar amb la ciutadania els seus serveis i tràmits, i alguns ciutadans que han participat en els testatges, ja sigui presencialment o de manera virtual, l’EAPC organitza una jornada el proper 23 de novembre

16/11/2023

En l'àmbit de les administracions públiques es comenta, sovint, que cal posar la ciutadania al centre. Costa, però, trobar projectes on això sigui una realitat. Per això, la Direcció General de Serveis Digitals i Experiència Ciutadana ha començat a treballar en aquest sentit començant pel primer pas, que ha estat fer una escolta activa.

Els Espais d'Experiència Ciutadana permeten fer el testatge directament, amb persones voluntàries, dels serveis i dels tràmits de l'Administració que es volen posar en marxa o que ja existeixen on s'identifica que hi ha un clar marge de millora.

Durant l'any i mig de funcionament d'aquests espais s'han obtingut tant resultats com idees clau sobre els principals problemes i solucions derivades de les experiències testejades, que es volen compartir per animar els servidors públics a implicar la ciutadania en el disseny dels serveis que se'ls adrecen.

Finalment, es vol donar visibilitat a les accions que s'estan duent a terme per capacitar la ciutadania per relacionar-se amb una administració digital, accions realitzades per part de diferents actors amb les seves estratègies i peculiaritats.