ODS número 9: Indústria, innovació i infraestructures i ODS número 16: Pau, justícia i institucions sòlides
Tot i que de manera (sovint massa) gradual, governs i administracions públiques estan començant la transició cap a la digitalització del seu funcionament. En aquestes primeres etapes el repte és la transformació dels procediments en paper a tràmits electrònics, i l'ampliació de l'oferta de serveis públics on-line. Però el gran salt vindrà donat per la integració de la intel·ligència artificial, que permetrà serveis més personalitzats, interfaces més 'humanes', capacitat predictiva o l'automatització de molts processos, i del blockchain que facilitarà una major transparència, seguretat i integritat de les dades






27/01/2020

No obstant això, aquest no és un procés senzill per unes estructures poc preparades per a transformacions tecnològiques ràpides i tècnicament complexes. Per aconseguir-ho és necessari crear un sistema de governança que ho coordini i ho impulsi, aprofitar les sinergies entre els diversos organismes públics, adequar la qualificació tècnica dels treballadors/es públics, facilitar l'organització de proves pilot, adaptar els marcs reguladors i aliar-se amb empreses del sector privat que puguin aportar la seva expertesa tècnica.