ODS número 11: Ciutats i Comunitats sostenibles i ODS número 16: Pau, Justícia i Institucions sòlides

La intel·ligència artificial (IA) està entrant en una nova etapa. Després de la generalització de l'ús de sistemes capaços de generar textos, imatges o codis a partir d’instruccions, ara s’està començant a desenvolupar la denominada IA agentiva (agentic AI)

Es tracta de solucions que no només responen preguntes sinó que també poden planificar, prendre decisions i executar tasques de manera autònoma






09/11/2026

L’estudi, basat en entrevistes a 25 organitzacions de diferents sectors i països, mostra que la IA agentiva ja no és una tecnologia experimental, sinó que ja hi ha empreses i administracions que estan començant a donar els primers passos fent proves pilot en processos reals. Tot i que encara estan en una fase preliminar, les aplicacions van des de l’automatització de tasques administratives i la gestió del coneixement fins a la ciberseguretat, el desenvolupament de programari, la planificació d’infraestructures, l’optimització de cadenes de subministrament o la recerca científica.

Els principals beneficis que se'n perceben són l’augment de la productivitat, la reducció de costos i la capacitat d’assumir tasques complexes que habitualment requereixen intervenció humana constant. Diverses organitzacions consideren, a més, que aquesta tecnologia pot ajudar a afrontar problemes estructurals com l’escassetat de mà d’obra derivada de l’envelliment demogràfic o la dificultat per mantenir la qualitat dels serveis públics amb recursos limitats i l’heterogeneïtzació de necessitats. Tanmateix l’informe adverteix que una major autonomia també comporta nous riscos ja que, a diferència dels xatbots tradicionals, els sistemes agentius poden estar configurats per actuar de manera autònoma, fet que amplifica les conseqüències dels errors. Entre les principals preocupacions hi ha la realització d’accions incorrectes o imprevistes, les dificultats per explicar i rastrejar les decisions adoptades, els riscos de ciberseguretat i la complexitat creixent derivada de la interacció entre múltiples agents d’IA.

Davant d'aquest nou paradigma tecnològic, i dels perills i les oportunitats que n’emergeixen, l'OCDE destaca la necessitat (urgent) d'adequar els mecanismes de governança: totes les organitzacions entrevistades coincideixen que no és prudent atorgar autonomia il·limitada a aquests sistemes i opten, en general, per models de supervisió gradual, amb controls humans en les decisions més sensibles. També s’estan desenvolupant noves eines d’avaluació, registres d’activitat i sistemes de control d’accés per garantir que les accions dels agents siguin segures, auditables i coherents amb les normes de cada organització.

No hi ha dubte que la IA agentiva està cridada a convertir-se en una eina clau per a la transformació organitzativa, tant del sector públic com privat, però per aprofitar-ne tot el seu potencial és clau invertir tant en capacitació tècnica com en garanties perquè aquests sistemes siguin fiables, transparents i supervisats.